Hướng dẫn giao nhận

Để mỗi bộ chăn ga gối và tấm đệm đến tay quý khách luôn sạch sẽ, thơm tho và giữ trọn form dáng, EGA Bed thực hiện quy trình đóng gói và giao nhận chuyên nghiệp theo từng bước tiêu chuẩn.

1. Quy trình đóng gói tiêu chuẩn 2 lớp

• Lớp bảo vệ trong: Túi zip hoặc màng bọc PE hút chân không chuyên dụng, ngăn ngừa hoàn toàn độ ẩm, bụi bẩn và côn trùng trong suốt quá trình vận chuyển.
• Lớp thùng bảo vệ ngoài: Hộp carton dập logo sang trọng hoặc bao dệt chịu lực cao, niêm phong bằng băng keo an toàn.
• Mỗi kiện hàng đều đính kèm phiếu xuất kho chi tiết và thư hướng dẫn bảo quản, giặt ủi đúng cách.

2. Thời gian và khung giờ giao hàng

• Nhân viên điều phối sẽ liên hệ trước từ 15 – 30 phút để xác nhận thời gian giao hàng thuận tiện nhất cho quý khách.
• Khung giờ giao hàng tiêu chuẩn: Từ 08h00 đến 18h30 các ngày từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Nếu quý khách có nhu cầu nhận hàng ngoài giờ hành chính hoặc vào một ngày cụ thể, vui lòng ghi chú trong phần ghi chú đơn hàng khi đặt hàng.

3. Hướng dẫn kiểm tra sản phẩm khi nhận

Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách vui lòng thực hiện các bước kiểm tra đơn giản sau:

1. Kiểm tra niêm phong kiện hàng bên ngoài còn nguyên vẹn.
2. Mở kiện hàng kiểm tra đúng mẫu mã: Số lượng vỏ gối nằm, vỏ chăn, ga chun/ga phủ theo đơn đặt.
3. Sờ cảm nhận chất liệu vải và kiểm tra đường chỉ may, khóa kéo trơn tru.
4. Ký biên bản đồng kiểm hoặc xác nhận nhận hàng với shipper.

4. Xử lý các tình huống phát sinh

Nếu người nhận vắng nhà vào thời điểm giao, shipper sẽ hẹn giao lại lần 2 miễn phí. Quý khách cũng có thể nhờ người thân nhận hộ hoặc dời lịch giao bằng cách gọi trực tiếp số điện thoại của tài xế ghi trên tin nhắn báo giao hàng.